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【竞跑者】富阳:精细化管理打造星级办事服务大厅
2019-07-16 22:00:00 来源:“最多跑一次”官方微信号 责任编辑: 周娜 编辑:吴越


  OSM现场管理系统导入后

  03、结果指标化

  做到事有质量标准

  富阳按照“四个减”“五个办”标准,对列入“最多跑一次”改革事项进行最小颗粒化梳理;以“全生命周期”为抓手,优化办事流程,固化办理时限;

  同时,利用现场评价、第三方评价、短信回访及抽样调查对办事质量进行监督检查;

  另外,还设立了咨询和投诉服务岗,办事大厅主管单位领导每日轮流坐班,现场解决问题,倒逼窗口部门提高办事水平。

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